Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

Comprar en La Osa Novedosa es muy fácil y seguro. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • En el “buscador” de la página puedes ubicar tu producto o puedes navegar por las secciones de la tienda.
  • Selecciona el producto y la cantidad que deseas comprar, darle “click” al carrito de compras para añadirlo.
  • Puedes seguir comprando o finalizar la compra para proceder al pago.
  • Cuando concretes la compra en la web, te enviaremos un correo electrónico de info@laosanovedosa.com con la información de tu compra.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Para tu comodidad, en La Osa Novedosa aceptamos tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard,  Diners Club, American Express, CMR, Ripley, Oh! y Cencosud.

También aceptamos depósito en cuenta, envíanos un correo a info@laosanovedosa.com  para brindarte el número de cuenta.

¿Estoy comprando de manera segura?

En La Osa Novedosa la información que recibimos de nuestros clientes es protegida usando el protocolo de seguridad SSL que protege la información en todo momento y les permite tener una experiencia de confianza en nuestro sitio.

¿Existe monto mínimo de compra?

No. En La Osa Novedosa puedes comprar lo que desees desde la comodidad de tu casa, oficina, etc.

¿El envío es gratis para Lima?

Sí.  Todas las compras que realices en La Osa Novedosa aplican para envío gratis en Lima, sin montos mínimos de compra.

¿Realizan envíos a provincias?

Sí. La Osa Novedosa realiza envíos a todo el Perú.  El envío es gratis para los departamentos de: Ancash, Ayacucho, Huánuco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Pasco. Por los demás departamentos, se muestra el costo de envío al finalizar la compra. El tiempo máximo de entrega es de cinco (05) días hábiles para provincias.

¿Cuándo recibiré mi(s) producto(s)?

Una vez realizada tu compra, La Osa Novedosa enviará tus productos a la dirección indicada dentro de los próximos dos (02) días hábiles para Lima o cinco (05) días hábiles en el caso de Provincias.

¿Qué hago si no recibo el correo con la confirmación de mi compra?

Cada vez que realizas una compra en nuestra tienda online, La Osa Novedosa te enviará un correo electrónico con el detalle de tu compra. En caso no lo recibas dentro de las 24 horas de realizada la compra, por favor contactarnos al info@laosanovedosa.com.

¿Para qué será utilizada mi información personal?

En La Osa Novedosa cuidamos tu información y no será compartida con terceros. Tu información personal solamente será utilizada para responder tus consultas, contactar a nuestros clientes si es necesario, enviarles nuestras promociones y descuentos especiales por correo electrónico.

Para mayor información, puede revisar nuestras Políticas de Privacidad.

¿Para qué crear una cuenta en la web de La Osa Novedosa?

Podrás revisar el historial de los productos comprados en nuestra tienda La Osa Novedosa; así como recibirás nuestras ofertas por correo electrónico.

¿Para qué me sirve suscribirme a la web de La Osa Novedosa?

Para que recibas en tu correo las ofertas, cupones de descuento y otras promociones especiales que tiene La Osa Novedosa para sus clientes.

¿Puedo remover mi suscripción de la web de La Osa Novedosa?

Sí, en el momento que desees puedes enviarnos un correo a removersuscripcion@laosanovedosa.com para que tu correo electrónico sea retirado de nuestra lista de distribución.

¿Aceptan devoluciones?

Sí, según los Términos y Condiciones de uso de nuestra página.

¿No encuentras lo que buscas en nuestra Web?

Si deseas algún producto y no lo encuentras en nuestra Web, mándanos un correo a info@laosanovedosa.com con el nombre del artículo que es de tu interés para revisar si podemos ayudarte.

¿Tienes más preguntas?

Escríbenos a info@laosanovedosa.com que con gusto te atenderemos.